O PEGH é uma iniciativa da Resorts Brasil em parceria com a Fundação Getulio Vargas (FGV), voltada ao desenvolvimento de executivos de operações da hotelaria.
O programa foi estruturado para atender às demandas reais do setor, conectando conteúdo acadêmico de excelência à prática da operação
Com uma abordagem blended (híbrida), o programa reúne mais de 60 horas de conteúdo, combinando aulas síncronas online, dois momentos de imersão presencial e atividades complementares.
Ao longo de três meses, os participantes vivenciam um ambiente de aprendizado intensivo, com forte interação entre pares e debates conduzidos por docentes da FGV e executivos do setor de turismo e hospitalidade.
Proposta do Programa
O PEGH proporciona uma experiência de aprendizado dinâmica e aplicada, desafiando os participantes a:
- Desenvolver pensamento crítico
- Resolver problemas reais da operação
- Tomar decisões em cenários complexos e de incerteza
Ao final do programa, espera-se que os executivos ampliem seu repertório de gestão, gerando impacto direto na sustentabilidade e competitividade de seus negócios.
Estrutura do Programa
O conteúdo está organizado em três módulos principais:
Módulo I - Liderança & Gestão
Focado no papel do líder na hotelaria, abordando:
- Inteligência emocional
- Engajamento e comprometimento de equipes
- Gerenciamento de crises
Datas das aulas online: 10, 17 e 24 de agosto (2h cada)
Aulas presenciais FGV EAESP/SP: 31 de agosto e 01 de setembro (8h cada)
Módulo II - Experiência do Cliente
Voltado à excelência em hospitalidade e geração de valor:
- Coerência e consistência da experiência
- Fidelização e advocacy
- Recuperação de serviço
Datas das aulas online: 26 de agosto, 21 e 28 de setembro (2h cada)
Aulas presenciais FGV EAESP/SP: 02 de setembro e 26 de outubro (8h cada)
Módulo III - Business Analytics
Desenvolvimento de visão analítica e estratégica:
- Gestão de múltiplos stakeholders
- BI e IA aplicadas à hotelaria
- Tomada de decisão baseada em dados
Datas das aulas online: 05, 13 e 19 de outubro (2h cada)
Aulas presenciais FGV EAESP/SP: 27 e 28 de outubro (8h cada)
Atenção às datas das imersões (aulas presenciais):
Imersão 1: 31 de agosto, 01 e 02 de setembro (aulas referentes aos Mod. I e II)
Imersão 2: 26, 27 e 28 de outubro (aulas referentes aos Mod. II e III)
A realização do evento está condicionada a quórum mínimo; caso não seja atingido, os valores pagos serão integralmente devolvidos.
