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Palestrantes: Nicir Chaves e Haylla Balzani Minicurrículo: Certified Business Process Professional, graduada em Administração, pós graduada em Governança de TI e em Business Process Management com ênfase em engenharia de software. Gerente de Projetos na Memora Processos Inovadores, Gestora Regional da ABPMP DF, apaixonada por analise de processos e o estudo sobre a melhoria continua, atua em projetos de transformação de processos ha? 8 anos. Possui experiência em docência superior e instrução em cursos livres. Ministrou diversos cursos de BPM por diversas instituições como a Universidade de Brasília, CNPq, Ministério da Fazenda, Procuradoria- Geral da Fazenda Nacional, dentre outras (Haylla Balzani, CBPP). Pós-graduação: Master en Dirección y Gestión de los Sistemas de Seguridad Social, Universidade de Alcalá - España (2013). Pós-graduação em Gestão Pública, pela Faculdade Faculdade Venda Nova do Imigrante (FAVENI). Graduação em administração pela Universidade Federal de São João Del Rei (1994). Bacharel em Ciências Contábeis pela Universidade Estadual de Maringá (2004). Certificações: CBPP® Blue Sel (Certified Business Process Professional), certificação profissional registrada pela ABPMP (Association of Business Process Management Professionals). ECM-Specialist, pela Association for Information and Image Management (AIIM). PPC® (Certified Personal e Professional Coaching®) pela Sociedade Brasileira de Coaching (SBC). Atuação Profissional: Assessora de Gestão Estratégica e Inovação Institucional do Ministério da Previdência Social (MPS); Vice Presidente da ABPMP (Association of Business Process Management Professionals); Gerente de Agência Previdência Social (APS); Técnica do Seguro Social do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS); Coordenadora do Comitê Estratégico da Segurança da Informação e Comunicação na Previdência Social (suplente), Coordenadora da Subcomissão do Sistema de Gestão de Documentos de Arquivos (SIGA) da Previdência Social. Gerente de Projeto: Gestão da Informação Corporativa na Previdência Social; Gestão de Processos no MPS; Implementação do Escritório de Processos no MPS; Implementação do Escritório de Projetos no MPS; Implementação da Lei de Acesso à Informação; Elaboração de Metodologia de Riscos na Previdência Social; Aperfeiçoamento do processo de gerenciamento de custos; Implementação do Sistema de Gestão de Inteligência de Informações; Concepção e Implementação do processo de Gestão Estratégica na Previdência Social, com base na metodologia Balanced Scorecard – BSC; Criação do Sistema de Diagnóstico de Processos e Levantamento da Produção Documental - SDPD no MPS (Nicir Chaves, MSc, CBPP Blue Seal, ECM-S, Coach).