X SIMPÓSIO CARIOCA DE HOTELARIA HOSPITALAR

Faça sua inscrição
Sexta, 27 de setembro de 2024 Das 08:30 às 17:20

Sobre o Evento

PROGRAMAÇÃO*

08h30 – ABERTURA

09h00 – LIDANDO COM DETRATORES

Marcelo Boeger - Consultor da Hospitallidade Consultoria

10h00 – TERCEIRIZAÇÃO OU AUTOGESTÃO NO SETOR DE FACILITIES

Ana Carina Bacha Fernandes - Diretora Executiva, Consultora, Palestrante, Customer Experience, Facilities, Excelência Operacional, Hotelaria de Luxo e Hotelaria Hospitalar

10h40 – INTERVALO / COFFEE BREAK

11h00 – MESA REDONDA – DISRUPTECH SAÚDE: NOVAS FRONTEIRAS NA HIGIENIZAÇÃO HODPITALAR

Moderadora - Maria Helena Peraccini - Enfermeira pós-graduada em Administração de Empresas, especialista em Hotelaria Hospitalar

Artur Belarmino - Tecnólogo e Pós - Graduado pela FAAP em Gestão de vendas. Executivo de Comercial na TTS do Brasil.

Douglas Franco - Gestor de Contas na Nilfisk e atua no setor de limpeza profissional desde 2005.

Janaina Doliveira - Gerente Técnica Nacional no Grupo Brasanitas, Célula Técnica Hospitalar.

Leandro Simões - CEO e sócio da Evolv, Engenheiro Mecânico pela USP e MBA em Gestão Empresarial pela FIA.

12h00 – ALMOÇO

14h00 – A METODOLOGIA CIMS/ISSA ALIADA A EFICIÊNCIA OPERACIONAL NO CENÁRIO ADVERSO DE MÃO DE OBRA

Giovanna Araujo Trovati - Consultora na CERTIFIX, Executiva no mercado de saúde, VP ONG Ripaxote de Cultura

14h40 – DESMISTIFICANDO O ESG NAS ÁREAS DE APOIO

Alexandra Reis Marenda - Gerente de Apoio e Infraestrutura na AACD, São Paulo – Administradora Hospitalar, com mais de 20 anos de experiência na área da saúde, especializada nos serviços de apoio, administrativo e operações

15h20 – OS DESAFIOS DE GERENCIAR OS SERVIÇOS DE HOTELARIA HOSPITALAR DENTRO DA CULTURA DA REDE PÚBLICA

Vitória Alta - Presidente da Sociedade de Hotelaria Hospitalar de Goiás

16h50 – IMPACTOS DAS SOLUÇÕES DIGITAIS E IOT NA HOTELARIA HOSPITALAR

Simone Martins - Formação em Comunicação Social e atua no desenvolvimento de novos negócios na NYX Tecnologia. Auditora líder em qualidade, saúde e meio ambiente, e consultora em operações para a área de facilities

17h20 – ENCERRAMENTO E SORTEIOS

--------------------------------------------------------------------

*Programação sujeita a alterações

Carregando área de inscrição

Local

Auditório da FECOMÉRCIO - Flamengo - Rio de Janeiro, 22230-061, Rua Marquês de Abrantes, 99, Flamengo, Rio de Janeiro, Rio de Janeiro
Ver no mapa

Quero me tornar um parceiro! Clique aqui!

Organizador

SHHERJ

No Brasil, o conceito de Hotelaria Hospitalar vem sendo aplicado nas instituições de saúde desde o final da década de noventa.

A hotelaria hospitalar tem por objetivo oferecer aos clientes de saúde conforto, bem estar, segurança e qualidade no atendimento transformando os hospitais no complemento do ambiente familiar.

Pesquisas demonstram que os clientes sentem-se mais confiantes e satisfeitos, quando acolhidos por colaboradores com comportamento e conduta que demonstram atenção, presteza, respeito, solidariedade e eficiência, que são resultados da gestão de hotelaria.

A implantação da hotelaria hospitalar contribui para a integração dos setores fundamentais como: Manutenção, Nutrição, Higienização, Lavanderia, Jardinagem, Segurança Patrimonial, Atendimento, Enfermagem e CCIH, com o objetivo de oferecer um atendimento satisfatório ao cliente.