XI SIMPÓSIO CARIOCA DE HOTELARIA HOSPITALAR

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Sexta, 26 de setembro de 2025 Das 08:30 às 16:30

Sobre o Evento

PROGRAMAÇÃO*

08h30 – ABERTURA

09h00 – Comunicação com Propósito: O Novo Código da Liderança

Alexandra Reis - Palestrante, Executiva em Saúde e Mentora em Comunicação Estratégica e Liderança com Propósito.

10h00 – Condição do Tratamento de Água Industrial para reuso

Mércia Gonçalves Dias - Engenheira Ambiental pela UEMG, Engenheira de Produção, Consultora e Assessora técnica ambiental

10h40 – INTERVALO / COFFEE BREAK

11h00 – MESA REDONDA – Histórico da criação da Sociedade Brasileira de Hotelaria Hospitalar

Moderadora - Teresinha Covas - Administradora, Pós Doutorado e Doutorado em Administração, Mestre em Administração em Saúde, Mestrado em Administração em Saúde, Diretora da TCL Consultoria e Assessoria s/c Ltda, presidente da ADM – Associação Brasileira das Empresas de Administração

Fernanda Cerri - Gerente Nacional de Operações da INDEBA, MBA em Felicidade Organizacional (Faculdade Unyleya), Coaching Profissional pela Método US

Giovanna Araujo Trovati - Enfermeira Infectologista, Membro do comitê técnico da CERTIFIX, Superintendente Comercial na INDIGO – Multinacional francesa de gestão estacionamento, VP ONG Ripaxote de Cultura

Maria Helena Peraccini - Enfermeira pós-graduada em Administração de Empresas, especialista em Hotelaria Hospitalar

Silvana Torres - Enfermeira pela USP, Mestre em ciências pelo departamento de medicina na Unifesp, Coordenadora e coautora do Manual ANVISA de Higiene ambiental, 2025, Primeira presidente e fundadora da Sociedade Brasileira de Hotelaria Hospitalar (gestão 2001 – 2003)

12h30 – ALMOÇO

14h00 – Liderar para incluir: A força invisível da hotelaria hospitalar na promoção da acessibilidade

Cristiane Valessa Brito Sena de Oliveira - Coordenadora de Acessibilidade – SEHAC – Serviço Autônomo do Hospital Alcides Carneiro em Petrópolis - RJ, Especialista em acessibilidade, Professora e intérprete de Libras

15h00 – Passo a Passo para avaliação dos riscos psicossociais dentro da NR1

Jociane Gatto Justen Coutinho - Presidente da UNIFOP – Cooperativa de Trabalho em Saúde e Reabilitação, Psicóloga clínica e hospitalar, Gestora da equipe de psicologia do Hospital Santa Teresa, especialista em Tanatologia e MBA em Gestão e Processos - Execoop

15h40 – 24 X 7

Marcelo Boeger - Sócio Diretor da Hospitallidade Consultoria, Coordena as regionais da SBHH e é VP técnico científico da ABDEH (Associação Brasileira para Desenvolvimento do Edifício Hospitalar) além de coordenar o comitê de FM em Serviços de Saúde da ABRAFAC. Professor do MBA de Gestão em Saúde e Controle de Infecção Hospitalar (CCIH-MED), do MBA em Educação Executiva da FGV e Fundação Dom Cabral e é coordenador e professor do curso de especialização em Hotelaria e Facilities do Hospital Albert Einstein

16h30 – ENCERRAMENTO E SORTEIOS

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*Programação sujeita a alterações

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Local

Auditório da FECOMÉRCIO - Flamengo - Rio de Janeiro, 22230-061, Rua Marquês de Abrantes, 99, Flamengo, Rio de Janeiro, Rio de Janeiro
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Organizador

SHHERJ

No Brasil, o conceito de Hotelaria Hospitalar vem sendo aplicado nas instituições de saúde desde o final da década de noventa.

A hotelaria hospitalar tem por objetivo oferecer aos clientes de saúde conforto, bem estar, segurança e qualidade no atendimento transformando os hospitais no complemento do ambiente familiar.

Pesquisas demonstram que os clientes sentem-se mais confiantes e satisfeitos, quando acolhidos por colaboradores com comportamento e conduta que demonstram atenção, presteza, respeito, solidariedade e eficiência, que são resultados da gestão de hotelaria.

A implantação da hotelaria hospitalar contribui para a integração dos setores fundamentais como: Manutenção, Nutrição, Higienização, Lavanderia, Jardinagem, Segurança Patrimonial, Atendimento, Enfermagem e CCIH, com o objetivo de oferecer um atendimento satisfatório ao cliente.