PROGRAMAÇÃO*

08h30 – ABERTURA

09h00 – MORTE E VIDA

Marcelo Boeger - Sócio Diretor da Hospitallidade Consultoria, Coordena as regionais da SBHH e é VP técnico científico da ABDEH (Associação Brasileira para Desenvolvimento do Edifício Hospitalar) além de coordenar o comitê de FM em Serviços de Saúde da ABRAFAC. Professor do MBA de Gestão em Saúde e Controle de Infecção Hospitalar (CCIH-MED), do MBA em Educação Executiva da FGV e Fundação Dom Cabral e é coordenador e professor do curso de especialização em Hotelaria e Facilities do Hospital Albert Einstein.

10h20 – INTERVALO E VISITA AOS ESTANDES

11h00 – MESA REDONDA – A HOTELARIA HOSPITALAR NA ERA DA EXPERIÊNCIA DO PACIENTE: INTEGRAÇÃO DE FACILITIES, TECNOLOGIA E HUMANIZAÇÃO. VALUE-BASED FACILITIES (FACILITIES BASEADO EM VALOR), ONDE A ECONOMIA DE RECURSOS NÃO COMPROMETE A SEGURANÇA DO PACIENTE

Moderadora - Maria Helena Peraccini - Enfermeira pós - graduada em administração de empresas. Sócia proprietária da MHPeraccini Consultoria e Treinamento e Consultora Técnica da Indeba.

Convidadas

Modelo – Menor Preço x Melhor preço

Isabela Vidal - Gerente de Compras para a América Latina na JLL e líder com mais de duas décadas de experiência internacional na condução de estratégias de Compras, Real Estate & Facilities. É autora dos livros Transformando a Experiência do Colaborador e Procure-X: Fundamentos Estratégicos de Procurement para Facilities & Real Estate, fundadora da Workplace Life Consulting, professora da ABRAFAC e colunista do IBESG. Trilíngue, possui formação em engenharia, finanças, tecnologia e sustentabilidade.

O Facilities que ninguém vê - Efeito Dominó Oculto: a real importância de toda a cadeia de serviços não assistenciais.

Maurício Almendro - Engenheiro, administrador e filósofo. Mais de 30 anos a frente de grandes empresas de facilities. Atualmente dedica se a modelagem e implementação de projetos de parceria público privadas.

Visão e expectativa do cliente com relação ao Serviço de Higiene – relato de experiência do tomador

Paula Guimarães Postiço - Enfermeira, com Especialização em Terapia Intensiva pela UERJ. Atua na Enfermagem do Hospital Universitário Pedro Ernesto (UERJ) e como Chefe do Setor de Hotelaria do Complexo Hospitalar da UFRJ. Atualmente cursando MBA em Liderança e Gestão de Pessoas pela PUCRS.

12h30 – ALMOÇO

14h00 – A IMPORTÂNCIA DA IDENTIDADE VISUAL

Flávia Fávero - Presidente da Sociedade de Hotelaria Hospitalar do Estado do Rio de Janeiro, Gerente de Hotelaria no Hospital Alcides Carneiro em Petrópolis

14h40 – MESA REDONDA – PARA CADA PROFISSIONAL, UM CUIDADO. PARA CADA INSTITUIÇÃO, UM TALENTO

Moderadora - Melissa Muller - Formada em Hotelaria pela Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, com pós-graduação em Gestão de Negócios e MBA em Gestão Empresarial pela Fundação Armando Alvares Penteado, especialização em Hotelaria Hospitalar pelo Hospital Israelita Albert Einstein. Complemento minha formação com cursos executivos pela HSM, Fundação Dom Cabral e Cornell University, ampliando continuamente minha visão estratégica, inovação em gestão e liderança de alta performance.

Convidadas

Neuma Regalo - Cofundadora, Talentcare Soluções – Foco: Pessoas

Alex Moraes - Cofundador, Talentcare Soluções – Foco: Instituições

15h30 – CX NA TERCEIRIZAÇÃO DE SERVIÇOS: TRANSFORMANDO OPERAÇÕES EM EXPERIÊNCIAS MEMORÁVEIS

Guilherme Xavier - CEO e fundador da Equipacare Engenharia. Formado em Engenharia Elétrica e Engenharia Clínica pela Universidade Federal de Itajubá (UNIFEI). Possui MBA em Gestão Empresarial pela FGV – Fundação Getúlio Vargas e Gestão em Saúde pela Universidade Estácio de Sá.

16h10 – INTERVALO E VISITA AOS ESTANDES

16h20 – QUANDO VIVER PERDE O SENTIDO: COMPREENDENDO O SOFRIMENTO ANTES DA CRISE

Márcia Velasco - Mestre em Psicologia clínica, palestrante e professora, com 33 anos de experiência profissional, sendo 26 dedicados à psicologia hospitalar e da saúde, possui sólida atuação em psicologia clínica, assistência e hotelaria hospitalar, desenvolvimento humano, além de experiência na formação de psicólogos e capacitação de equipes de saúde.

16h30 – ENCERRAMENTO E SORTEIOS

*PROGRAMAÇÃO SUJEITA A ALTERAÇÕES