Treinar diretores e público interno do Departamento de Transportes Rodoviários do Estado do Rio de Janeiro (Detro-RJ). Posteriormente, o OuvERJ será implantado em 100 concessionárias de ônibus, ampliando o acesso ao direito de fazer manifestações pelo sistema aos usuários do modal. Daí a necessidade de treinamento com o pessoal do DETRO e, posteriomente, serão capacitados servidores das concessionárias. Outros órgãos poderiam ocupar as vagas livre.