Workshop "Recebimento e Tratamento de Denúncias"

O evento tem como objetivo capacitar os titulares e as equipes das Unidades de Ouvidoria Setorial que integram a Rede de Ouvidorias e Transparência do Estado do Rio de Janeiro (ERJ). A capacitação será voltada para o correto recebimento e tratamento de manifestações do tipo denúncias, no âmbito do Poder Executivo Estadual.

Durante o workshop, os participantes terão treinamento prático sobre a operação do sistema OuvERJ, com foco específico no registro, análise e encaminhamento de denúncias. Serão abordados casos reais e simulados, de modo a proporcionar maior segurança e eficiência na utilização da ferramenta.

Um dos pontos centrais do encontro será o sigilo das informações e a proteção de dados pessoais, assegurando que todos os procedimentos adotados estejam em conformidade com a legislação vigente e com as boas práticas de integridade e governança pública.