O Workshop nasceu da necessidade crescente de transformar equipes em verdadeiras embaixadoras da empresa e marca que representam — não apenas pela imagem pessoal, mas principalmente pelo comportamento, postura e forma como atendem, se comunicam e encantam seus clientes.

No cenário atual, em que os consumidores buscam cada vez mais experiências autênticas e relações humanizadas, empresas que investem na Imagem Profissional aliada a um Atendimento Encantador saem na frente. Isso vai além da aparência: trata-se de postura, escuta ativa, empatia e coerência entre o que a marca promete e o que o cliente vivencia.

Com técnicas de imagem pessoal, comunicação verbal e não verbal, linguagem positiva e estratégias de encantamento do cliente, os participantes serão desafiados a representar com excelência os valores da empresa em cada ponto de contato.

Mais do que capacitar, o evento inspira uma mudança de mentalidade: de profissionais operacionais para profissionais memoráveis.

O impacto é direto na retenção de clientes, na reputação da marca e no aumento da competitividade do seu negócio.

OBJETIVOS DO EVENTO

Capacitar equipes para alinhar sua imagem (aparência, cuidados pessoais), comportamento, postura e comunicação ao posicionamento da empresa, promovendo atendimentos encantadores que geram valor, confiança e fidelização.

RESULTADOS ESPERADOS

• Equipes mais conscientes da importância da imagem e postura como instrumentos de venda e credibilidade;
• Atendimento mais acolhedor, eficaz e encantador, com foco em empatia e escuta ativa;
• Clientes mais satisfeitos, propensos à recompra e à recomendação da marca;
• Valorização do clima organizacional, da autoestima profissional e da imagem institucional da empresa;
• Fortalecimento da autoimagem, autoestima, pessoas encantadas por si encantam o outro.

PÚBLICO ALVO

• Colaboradores de empresas dos setores de comércio e serviços, especialmente;
• Equipes de atendimento ao cliente;
• Profissionais de hotelaria, clínicas e escritórios;
• Gerentes, líderes e multiplicadores de equipes;
• Profissionais de imagem e comunicação.

BÔNUS – ACESSO VIP

As 30 primeiras empresas com 04 ou mais participanttes inscritos receberão como bônus 01(um) ACESSO VIP para um Jantar Excusivo - oportunidade para gerar conexões de alto valor - onde serão apresentados:

1. Feedback da participação do Workshop por Raquel Leal;
2. Palestra de Networking Estratétgico com Convidado Especial;
3. Local: Restaurante SESC da Casa do Comércio

Data do Jantar: a confirmar