O workshop objetiva o aprendizado direcionado a essência de ser anfitrião e quais são os atributos que ele quer que o cliente reconheça claramente na entrega de valor do seu negócio. Afinal, as decisões de viagem não são simplesmente racionais e baseadas na lógica. As pessoas tomam decisões de compra, ou qualquer decisão nesse sentido, com base em suas emoções.

Em uma época em que toda a indústria da hospitalidade está falando sobre a experiência do turista, o foco está em criar uma conexão emocional entre o seu negócio e os turistas.