Atendimento Inclusivo no Turismo - propósito de criar condições para que compreendam a importância da utilização adequada de técnicas de atendimento inclusivo, estratégias de relacionamento e postura profissional para uma melhor satisfação de seus clientes e sucesso de seu negócio.

ENCONTRO 1 - ATENDIMENTO: AO CLIENTE x INCLUSÃO SOCIAL (04H)

• Atividade 1 - Conhecendo as Diferenças
• Atividade 2 - Atendimento x Encantamento

ENCONTRO 2 – PROATIVIDADE E SATISFAÇÃO DAS NECESSIDADES DO CLIENTE (04H)

• Atividade 1 - Os sete pecados do atendimento
• Atividade 2 - Vivenciando as diferenças individuais