Atendimento no Setor Público

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De 20 a 24 de março Todos os dias das 13h00 às 17h00

Sobre o Evento

Curso de Atendimento no Setor Público voltado para os servidores e colaboradores da ALECE

Objetivo
Capacitar os servidores da Assembleia Legislativa do Ceará que atuam no segmento de atendimento ao cidadão para identificar aspectos que contribuam com a reflexão crítica sobre o atendimento e planejamento de ações, proporcionando novos comportamentos para um atendimento de excelência, assim como, melhorar as relações com os clientes internos e externos.

Inscrições até 19/03/2023

Modalidade do Curso
Presencial

Local de Realização do Curso
Unipace - 1º Andar - Sala D

Período do Curso
20/03/2023 a 24/03/2023

Horário do Curso
13h às 17h

Carga Horária
20h

Informações sobre a Certificação
Para o recebimento do certificado, o(a) participante precisará obter frequência mínima de 75% nas aulas e atividades.
O certificado será enviado para o e-mail do(a) partificipante em até 7 dias, após a conclusão do curso.

Mais Informações
Telefone (85) 3257-7871 / 3277-3738 / 3277-3728

Palestrante

  • Francisca Geene de Freitas Diógenes

Programação

13h00 - Francisca Geene de Freitas Diógenes Aula 01 Curso
Local: Unipace - 1º Andar - Sala D

Características de um atendimento eficaz

13h00 - Francisca Geene de Freitas Diógenes Aula 02 Curso
Local: Unipace - 1º Andar - Sala D

Comunicação verbal e não-verbal

13h00 - Francisca Geene de Freitas Diógenes Aula 03 Curso
Local: Unipace - 1º Andar - Sala D

Postura profissional do servidor e princípios para o bom atendimento

13h00 - Francisca Geene de Freitas Diógenes Aula 04 Curso
Local: Unipace - 1º Andar - Sala D

Boas práticas no atendimento presencial e por telefone

13h00 - Francisca Geene de Freitas Diógenes Aula 05 Curso
Local: Unipace - 1º Andar - Sala D

Autoconhecimento e Inteligência Emocional para a qualidade no atendimento ao público no setor público

Inscrições

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Local

Unipace - 1º Andar - Sala D, 60170-021, Rua Barbosa de Freitas, 2709, Aldeota, Fortaleza, Ceará
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Unipace - Escola Superior do Parlamento Cearense

A Escola Superior do Parlamento Cearense – Unipace é um órgão de ensino, pesquisa e memória da Assembleia Legislativa e tem como atribuição geral promover a capacitação e o desenvolvimento profissional dos membros e servidores da Assembleia Legislativa, bem como das entidades públicas do Estado e dos Municípios, compreendendo, em especial, programas de aperfeiçoamento profissional, formação, capacitação e especialização nas suas áreas afins.

Site Unipace

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