Vender ingressos ou inscrições online vai muito além de colocar um botão de pagamento no site. A forma como a venda é estruturada impacta diretamente a taxa de conversão, o fluxo de caixa do evento, a experiência do participante e o trabalho do organizador.
Antes de escolher uma plataforma, é fundamental entender quais critérios realmente importam na venda de ingressos e inscrições online.
Este guia reúne os principais pontos que devem ser avaliados antes da decisão.
1. Modelo de cobrança da plataforma
O primeiro ponto é entender como a plataforma ganha dinheiro.
Os modelos mais comuns são:
- Taxa percentual por inscrição vendida
- Mensalidade fixa
- Combinação de mensalidade + taxa
- Repasse de taxa para o participante
O que avaliar:
- Você paga mesmo se não vender?
- A taxa incide sobre eventos gratuitos?
- A taxa é clara ou tem custos escondidos?
- Quem absorve a taxa: organizador ou participante?
Em eventos pagos, o modelo de taxa por venda costuma ser mais seguro, pois o custo só existe quando há receita.
2. Prazo de repasse do dinheiro
Um erro comum é escolher a plataforma sem analisar quando o dinheiro cai na conta.
Perguntas essenciais:
- O valor fica retido até depois do evento?
- Existe uma carteira digital intermediária?
- O prazo muda conforme a forma de pagamento?
- É possível solicitar saque parcial?
Plataformas com repasse previsível ajudam a:
- Pagar fornecedores antes do evento
- Reduzir capital próprio investido
- Ter mais controle financeiro
3. Formas de pagamento disponíveis
Quanto mais opções de pagamento, maior a chance de conversão.
Avalie se a plataforma oferece:
- Cartão de crédito
- Parcelamento
- Pix
- Boleto
- Venda internacional, se necessário
Além disso, verifique:
- Taxas por forma de pagamento
- Limite de parcelas
- Experiência no checkout (simples ou confusa)
4. Gestão de lotes, cupons e categorias
Eventos raramente têm um único tipo de ingresso.
Uma boa plataforma precisa permitir:
- Criação de múltiplos lotes
- Lotes com datas ou quantidade limitada
- Categorias diferentes (estudante, profissional, VIP)
- Cupons de desconto
- Regras por público ou período
Esses recursos são essenciais para estratégias de preço e urgência.
5. Controle de vendas e relatórios
Não basta vender. É preciso entender o que está acontecendo.
Avalie se a plataforma oferece:
- Painel de vendas em tempo real
- Relatórios por lote, categoria e forma de pagamento
- Exportação de dados
- Visão clara de valores brutos, taxas e líquidos
Esse controle é indispensável para eventos médios e grandes.
6. Integração com credenciamento e check-in
Venda e operação precisam conversar.
O ideal é que:
- O ingresso gere automaticamente um QR Code
- O check-in seja integrado à venda
- O status do participante seja atualizado em tempo real
- Funcione mesmo com internet instável ou offline
Isso reduz filas, erros manuais e retrabalho no dia do evento.
7. Comunicação automática com o participante
Após a compra, o participante espera informação clara.
Uma boa plataforma permite:
- Envio automático de confirmação
- Reenvio de ingresso
- Comunicação antes, durante e após o evento
- Segmentação por tipo de ingresso ou atividade
Isso reduz suporte e melhora a experiência.
8. Inscrições gratuitas e eventos sem cobrança
Nem todo evento vende ingresso.
Verifique se a plataforma:
- Permite eventos 100% gratuitos
- Não cobra taxa em inscrições gratuitas
- Mantém as mesmas funcionalidades de controle e relatórios
Isso é comum em eventos acadêmicos, institucionais e internos.
9. Segurança, estornos e chargeback
Questões financeiras exigem atenção.
Avalie:
- Como a plataforma lida com estornos
- Quem assume chargebacks
- Como funciona o cancelamento de inscrições
- Existência de logs e histórico de transações
Transparência aqui evita problemas futuros.
10. Quando uma plataforma integrada faz mais sentido
Plataformas focadas apenas em pagamento podem resolver eventos simples.
Já eventos mais estruturados costumam exigir mais.
Uma plataforma integrada costuma ser escolhida quando o organizador precisa:
- Vender ingressos ou inscrições
- Controlar participantes
- Emitir certificados
- Gerenciar atividades
- Fazer credenciamento
- Centralizar tudo em um único sistema
É nesse cenário que plataformas como a Doity costumam ser utilizadas, especialmente em eventos científicos, esportivos, corporativos e institucionais.
Checklist rápido antes de decidir
Antes de escolher, responda:
- Meu evento é pago, gratuito ou híbrido?
- Preciso do dinheiro antes do evento?
- Terei múltiplos lotes e categorias?
- Preciso de credenciamento integrado?
- Preciso emitir certificados?
- Vou escalar esse evento no futuro?
Se a plataforma atende bem esses pontos, a chance de erro cai drasticamente.
Conclusão
A venda de ingressos e inscrições online não deve ser decidida apenas pelo menor custo aparente.
O que realmente importa é controle, previsibilidade e experiência.
Avaliar esses critérios antes de escolher a plataforma evita problemas operacionais, financeiros e de imagem — e permite que o organizador foque no que realmente importa: entregar um bom evento.
Perguntas frequentes sobre venda de ingressos e inscrições online
Qual é o melhor modelo de cobrança para vender ingressos online?
Depende do tipo de evento. Para eventos pagos, o modelo de taxa por inscrição vendida costuma ser mais seguro, pois o organizador só paga quando há venda. Em eventos recorrentes ou de grande volume, modelos híbridos podem fazer sentido. Plataformas como a Doity adotam esse modelo para reduzir risco financeiro no início do evento.
Em quanto tempo o organizador recebe o dinheiro das vendas?
O prazo varia conforme a plataforma e a forma de pagamento. Algumas liberam os valores apenas após o evento, enquanto outras permitem acesso antes.
Há soluções em que o valor fica disponível em carteira após o prazo de compensação, o que facilita o pagamento antecipado de fornecedores.
Posso vender ingressos online sem cobrar taxa do participante?
Sim. Algumas plataformas permitem que o organizador absorva a taxa, mantendo o valor final mais transparente no checkout. Em outras, a taxa aparece como “taxa de conveniência” para o participante.
Pix é realmente importante na venda de ingressos?
Sim. Pix tende a aumentar a conversão, especialmente em eventos de menor valor, por ser rápido e sem fricção.
Em plataformas com confirmação automática via Pix, a inscrição é validada imediatamente, o que reduz abandono no processo de compra.
Plataformas de venda de ingressos servem para eventos gratuitos?
Sim. Muitas plataformas permitem eventos 100% gratuitos, mantendo controle de inscritos, relatórios e credenciamento.
Em alguns casos, não há cobrança de taxa quando não existe transação financeira.
É possível integrar a venda de ingressos com o check-in no dia do evento?
Sim. Plataformas integradas geram QR Code automaticamente após a inscrição, permitindo check-in rápido, redução de filas e controle de acesso em tempo real, inclusive em ambientes com internet instável.
O que acontece em caso de cancelamento ou reembolso?
Cada plataforma define suas próprias regras. É fundamental verificar prazos, taxas, política de estorno e responsabilidade por chargebacks antes de decidir.
Uma plataforma de eventos é melhor do que usar apenas um gateway de pagamento?
Para eventos simples, um gateway pode resolver. Já eventos com múltiplos ingressos, controle de participantes, certificados ou credenciamento tendem a se beneficiar de uma plataforma integrada, que centraliza toda a operação.
