A experiência do cliente é toda interação que os clientes têm com a empresa durante
todo o relacionamento que se estabelece. A proposta desse painel é apresentar outro
conceito de experiência, que aumente encantamento do cliente e faça da marca parte da
vida do consumidor.

Fabio Leal – Publicitário por formação, designer por profissão e fotógrafo por paixão.
Desde 2004 trabalha para instituições financeiras, sempre contribuindo para o
desenvolvimento de peças gráficas e ações de comunicação para o mundo corporativo,
sem nunca se distanciar do mundo das artes. Mestrando do curso de Inovação em
Comunicação e Economia Criativa, deseja demonstrar que a criatividade está disponível a
todos.