ATENDIMENTO & GESTÃO DE CONFLITOS

INSTITUTO DE EDUCAÇÃO GOMES DE MELO - IEGM
&
INSTITUTO DE EDUCAÇÃO E CIDADANIA - INEC

O Instituto de Educação Gomes de Melo – IEGM em parceria com o Instituto de Educação e Cidadania – INEC, no intuito de promover Qualificação Profissional de forma continuada, traz mais um Plano Educacional. Este tem como finalidade capacitar os participantes em duas áreas de grande valia para o mercado de trabalho, levando em conta o aumento de servidores/consumidores de produtos e serviços. Acreditamos que: se a propaganda é a alma do negócio, o atendimento ao cliente é o corpo. Em um mercado cada vez mais competitivo e fragmentado, ofertar ao cliente um serviço ou produto de qualidade não é mais suficiente para manter-se como uma empresa diferenciada. A qualidade do atendimento apresenta-se como um fator de peso para fazer com que o seu negócio se sobressaia sob os demais. E a capacidade de gestão de conflitos nas relações humanas entra como uma ferramenta indispensável para consolidar sua empresa em meio à um mercado competitivo.

Leia mais... →