Informações
1. Introdutório ao ITIL
1.1 O que é ITIL?
1.2 Visão Geral
1.3 Fundamentos da ITIL
1.4 Gerenciamento de Serviços de TI Utilizando ITIL
2. SpiceWorks
2.1 Link para Download
2.2 Instalação e Primeiros Passos
2.3 Resolvendo problemas iniciais (Unknow Assitents)
2.4 Sites remotos e agentes
2.5 Alertas
2.6 Relatórios
2.7 Visão Geral do Help Desk
2.8 Estudo de Caso
Data do evento
6 de julho de 2017, 19h00 - 22h00
Local do evento
0xe Hacker Club
Avenida Doutor Júlio Marques Luz
Jatiúca, Maceió - Alagoas
