Palestra:

Excelência no Atendimento

O Jeito Disney de Encantar Clientes!

Conheça a magia do atendimento Disney e conquiste clientes apaixonados pelo seu negócio.
Eleve a experiência de compra de seus clientes a outro nível.
Você terá acesso a uma das maiores metodologias de excelência no atendimento ao cliente do mundo, criando insights para a aplicabilidade na sua empresa, na sua vida profissional e pessoal.

INVESTIMENTO:

R$ 100,00;

À vista ou em até 12 vezes no Cartão de Crédito

Objetivo:

Apresentar aos participantes, por meio de conhecimentos e práticas, comportamentos que permitam conquistar a satisfação e a fidelização do cliente, através do encantamento, baseado no modelo da Disney de atendimento ao cliente.

Horário: das 19h00 às 21h00.

Conteúdo:

• Porque falar da Disney?
• Atendimento x encantamento;
• O poder da experiência na fidelização do cliente;
• Criando magia, propósito e engajamento dos colaboradores;
• Criando conexão emocional com os seus clientes;
• As chaves da excelência Disney;
• Transformando clientes em fãs.

Metodologia:

Com base em experiências vividas nas dependências da Disney, o participante será inspirado a mudar seus comportamentos no seu dia a dia em busca de um atendimento de excelência;

Vídeos e músicas: utilização de vídeos/filmes/músicas/Fotos feitos nos Parques da Walt Disney World.


*Esta palestra não é um produto oficial Disney. Trata-se de um estudo de caso, baseado em informações colhidas em treinamentos, livros, visitas aos parques e bastidores da Disney.

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Data do evento

23 de agosto de 2018, 19h00 - 21h00

LOCAL DO EVENTO

Espaço CDL - Rua Candido Mariano, 775, Centro Norte, Cuiabá - Mato Grosso

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