O Minicurso foi pensado objetivando promover a reflexão crítica de cada participante sobre a gestão de conflitos, capacitando cada um a:
*reconhecer as partes e fases do conflito;
*reconhecer a dinâmica das situações conflituosas;
*desenvolver técnicas de mediação e administração de conflitos;
*identificar as potencialidades de um conflito;